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カスタマーサクセス

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カスタマーサクセス

募集職種

  1. カスタマーサクセス
    ※SES事業/正社員派遣事業/フリーランス事業

業務内容

リツアンSTCのカスタマーサクセスとして、入社したエンジニアの満足度向上と信頼関係の構築を通じ、長期的に活躍できる環境を提供する役割を担っていただきます。
具体的には以下の業務を担当します。

入社後のフォローアップ

  • 入社後のエンジニアに対して定期的なヒアリングを実施し、職場環境や業務状況を確認
  • 配属先での悩みや課題に寄り添い、迅速かつ適切なサポートを提供
  • エンジニア一人ひとりのキャリアプランを理解し、長期的な成長を後押し

信頼関係の構築

  • リツアンSTCの理念や取り組みを深く伝え、エンジニアとの関係を強化
  • 「さよならマージン」など独自の仕組みを活用し、透明性のある関係を構築
  • イベントやコミュニティ活動を通じて、エンジニア同士の交流やつながりを促進

キャリア支援

  • 定期的な面談を通じて、エンジニアのキャリア目標を再確認し、適切な提案を行う
  • 新しいスキル取得や資格取得支援など、エンジニアの成長をサポート
  • プロジェクト終了時の次のキャリア提案を迅速に実施

問題解決と改善提案

  • 配属先でのトラブルや課題を早期に察知し、解決に向けた行動を実施
  • エンジニアからのフィードバックをもとに、社内プロセスやサービス改善を提案

エンゲージメント向上

  • 社内のニュースや取り組みを共有
  • オンライン・オフラインでの教育イベントの企画・運営を通じて、エンジニアが参加したくなる機会を提供

配属部署

エンジニアリング事業部
カスタマーサクセスグループ
グループの年齢幅 25歳~40歳

募集要項

職種/募集ポジション

カスタマーサクセス

雇用形態

正社員

給与

想定年収 スキル見合い
※給与は経験スキルに応じて決定します

勤務地

東京オフィス/東京都目黒区駒場2-8-9

試用期間

求めるスキル・経験

以下のいずれかに該当する方を歓迎します。
  • カスタマーサクセス、カスタマーサポート、または営業経験(業界不問)
  • 人材業界またはIT業界での経験
  • エンジニアや顧客とのコミュニケーション経験

歓迎スキル

  • 問題解決能力や調整力に自信のある方
  • エンジニアのキャリア支援に興味がある方
  • コミュニティ運営やイベント企画の経験

就業時間

9:00〜18:00(休憩12:00〜13:00/実働8時間)
※フレックス制あり、リモート可。

所定時間外労働

休日・休暇

休日

  • 完全週休2日(土・日)
  • 祝祭日

休暇

  • 年末年始休暇
  • 有給休暇
  • 特別休暇
  • 産前産後休暇
  • 生理休暇
  • 育児休業
  • 介護休業
  • 子の看護休暇
  • 介護休暇
  • 母性健康管理のための休暇

昇給

あり

保険

雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険

定年

60歳

採用プロセス

書類選考

カジュアル面談又はオンライン説明会(希望者のみ)

オンライン面接(副社長、営業メンバー)

内定(配属先決定)

入社(入社時期は希望に合わせて調整)

その他

※詳細は面接時にお伝えします
※選考に必要な書類を提出していただく可能性があります

会社概要

会社名
株式会社リツアンSTC
主要事業

エンジニアリングソリューション事業
(IT/ソフト開発分野、IT/インフラ分野、機械設計、電気・電子設計、建設、通信、ケミカルエンジニアリング、解析・評価)

有料職業紹介事業

労働者派遣事業(届出番号 派22-300809)
有料職業紹介事業(許可番号 22-ユ-300418)

事業拠点
〒436-0093 静岡県掛川市連雀1-5
そのほか、東京、横浜、名古屋、京都、沖縄に事業拠点あり
設立年月日
2007年9月
代表者
代表取締役 野中久彰
株式公開
非上場
従業員数
従業員数:
※平均年齢/35歳
※男女比/8:2
クライアント企業
以下の業界において、事業会社、大手・中堅SIerなど幅広いポートフォリオを形成しています。
  • 金融業界:銀行、証券、保険(生保、損保)、FX、電子マネーなど
  • 流通業界:流通、小売りなど
  • パッケージソフトウェア業界:医療、財務会計、販売管理、在庫管理、人事給与など
  • Webモバイル業界:大型ポータルサイト、ECサイト、スマホアプリなど
  • コンテンツ業界:メディア、動画配信
  • ゲーム業界:ソーシャル、コンシューマー、オンラインなど
本社所在地
〒436-0093 静岡県掛川市連雀1-5
福利厚生
  • 選択制確定拠出年金制度
  • もぐもぐ手当
  • 営業アシスト
  • リファラル制度
  • メンター(メンティ)制度
  • 転職分配金
  • 健康診断
  • 資格手当
  • 赴任手当
  • 産前産後、育児、介護休業制度
  • 各種社会保険完備
  • 通勤手当
  • 各種社内イベント(忘年会・ユニーク研修・クラッシックコンサート・Jリーグ観戦)
認定
就職・転職情報プラットフォーム「OpenWork」
  • 周囲にすすめたい転職先企業ランキング、ベスト3に選出(すべての業種・業界)
  • 社員の士気が高い企業ランキング、26位に選出(すべての業種・業界)

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